ОПЛАТА

Оплата заказа производится на сайте с помощью удобного и безопасного сервиса онлайн оплаты Юкасса. После оформления заказа при нажатии кнопки "Оплатить заказ" Вы будете автоматически перенаправлены на сервис оплаты. Неоплаченные и неподтвержденные заказы автоматически аннулируются через два дня после оформления.

Оплаченные заказы на сайте быстрее обрабатываются и отправляются.

ДОСТАВКА

Сбор и отправка заказа осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента оплаты. Отследить статус заказа можно в личном кабинете. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Узнать все о статусе Вашего заказа Вы сможете в своём личном кабинете. 
После того, как заказ будет отправлен, Вам автоматически будет выслан трек-номер посылки, чтобы Вы могли самостоятельно отслеживать заказ.

Отследить заказ курьерской компании СДЭК Вы можете на сайте https://cdek.

Ответственность за задержку доставки, вызванную техническими и иными ошибками со стороны транспортных компаний KISS HERE не несет. За многолетнюю историю работы такие сбои были единичными. Вместе с тем, при поступлении соответствующих запросов со стороны клиентов, мы делаем все возможное чтобы оперативно связаться с транспортной компанией по вопросам связанными с доставкой. 

ВНИМАНИЕ! Если посылка возвращается обратно по вашей вине (невостребованную посылку отправили обратно), заказ считается аннулированным и для того, чтобы получить его, нужно оплатить доставку во второй раз. При не получении покупателем заказа, денежные средства возвращаются за вычетом сумм, израсходованных на его доставку (пересылку). К сожалению, мы не несем ответственности за посылки, утерянные службой доставки или почтой. 

Мы бренд украшений ручной работы "KISS HERE".
Надевая украшение, вы будто указываете на место поцелуя. В этом мы транслируем нашу философию и позицию бренда.

Все украшения создаются вручную нашими мастерами. Мы тщательно отбираем все необходимые материалы и фурнитуру, а также используем натуральные минералы различных форм и оттенков. За каждым изделием всегда стоит своя история создания и нам важно сохранять эту уникальность в каждой коллекции.

УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

Берегите украшения от механических воздействий. Если вы занимаетесь тяжелой физической работой, или используете спортивный инвентарь, на это время лучше снимите украшение. Так вы сможете защитить любимое украшение от деформирования или разрыва.

Мы не рекомендуем контакт украшений с косметическими, химическими и моющими средствами — входящие в их состав вещества могут повредить поверхность украшения, изменить цвет и блеск металла, бисера или камней.

Мы советуем хранить украшения в оригинальной упаковке, в сухом месте. Постарайтесь не допускать контакт украшений друг с другом, иначе на них могут появиться царапины и изменение цвета металла.

Мы не рекомендуем контакт украшений с любой водой — металлические сплавы, которые мы используем под воздействием влаги, соли или хлора начинают темнеть и ржаветь.

Снимайте украшения при интенсивном ультрафиолетовом излучении и повышенных температурах (солнечные ванны, сауны, бани).

ГАРАНТИЯ

На все украшения, приобретенные в нашем магазине, мы даем гарантию 1 месяц с момента покупки при соблюдении наших рекомендаций. 
Стирание покрытия - это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы любите украшение и часто его носите.
Если в течение этого периода украшения сломаются, мы отремонтируем их абсолютно бесплатно.
Гарантийный случай наступает только при наличии чека и распространяется на крепления ниток камней, застежек, а также другие скрытые дефекты.

Гарантийное обслуживание не распространяется:
- на истирание, потемнение покрытия, которое произошло в следствии естественного износа;
- на украшении есть следы механического повреждения (например, погнулось от удара);
- были нарушены условия хранения и уход;
- изменения произошли из-за естественного износа украшения;
- часть украшения: серьга, кулон или другая деталь потеряны.

Для того, чтобы украшение служило Вам дольше, мы советуем следовать нашим рекомендациям по уходу. 
Если Вам все же необходимо воспользоваться гарантийным ремонтом украшений, отправьте фото поврежденных изделий с описанием проблемы в Телеграм +7 918 697 25 29
Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей. Доставка поврежденных изделий осуществляется за счет Покупателя. 
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 
Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Мы всегда стремимся, чтобы ваши покупки приносили только радость. Но если вдруг что-то пошло не так — не переживайте! Мы поможем оформить возврат.

В течение 14 дней с момента получения товара Вы можете вернуть товар с возвратом денежных средств либо обменять его на другое изделие с доплатой или возвратом разницы.

Для этого сохраните чек и номер заказа.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

•Товар не был в употреблении, сохранился товарный вид и нет следов носки. 
•Вся упаковка и комплектность — на месте: почтовая коробка, пакет, джинсовый мешочек, лента, открытка
По закону мы не можем принять обратно украшение, которое модифицировали или изготовили под заказ лично для Вас (изменили размер, фурнитуру, цвет покрытия, подвески и тд).

Для того, чтобы вернуть или обменять товар, напишите нам в Telegram +7 918 697 25 29 Мы свяжемся с вами.

Мы осуществляем возврат денежных средств в безналичной форме на Вашу банковскую карту в течение 10 банковских дней с момента получения возвращенного товара.
Доставка украшений до нашего склада осуществляется за счет Покупателя.